Contáctenos

Bienvenido a Pinewicka.

Pinewicka ofrece servicios de asistencia para la compra de muebles en línea. Si tiene algún problema al explorar productos, realizar pedidos, efectuar pagos, gestionar la entrega o solicitar servicio posventa, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios.

Tomamos muy en serio sus consultas y le atenderemos con la mayor brevedad posible dentro de nuestro horario de atención.

1. Información de contacto

Dirección de contacto: 287 McIntosh St, Scottsboro, AL 35769, United States

Teléfono: +1 (256) 609-2213

Dirección de correo electrónico: support@pinewicka.com

Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

2. Cómo podemos ayudarle

Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarle con lo siguiente:

Información sobre productos y consultas de compra;
Preguntas sobre las características y el uso de los productos;
Consultas sobre el estado del pedido;
Consultas sobre el progreso de la entrega y logística;
Métodos de pago y problemas relacionados con el pago;
Solicitudes de cancelación de pedidos;
Consultas sobre devoluciones, cambios y reembolsos;
Servicios del sitio web y problemas relacionados con su cuenta.

3. Información recomendada

Para ayudarnos a identificar su problema y ofrecerle una solución eficaz con mayor rapidez, le recomendamos facilitar los siguientes datos al consultar sobre un pedido:

Número de pedido;
Nombre utilizado al realizar el pedido;
Correo electrónico o número de teléfono de contacto;
Descripción del problema;
Fotos del producto u otra documentación de respaldo (si fuera necesario).

Proporcionar información completa nos ayuda a tramitar su solicitud de manera más eficiente.

4. Asistencia posventa

Si desea conocer las normas específicas sobre entregas, devoluciones/cambios, reembolsos o cancelaciones de pedidos, consulte las páginas de políticas correspondientes en nuestro sitio web:

Política de envío;
Política de devoluciones y cambios;
Política de reembolso;
Política de cancelación de pedidos;
Guía de pago.

Le recomendamos leer estas políticas antes de realizar un pedido para familiarizarse con los procedimientos de tramitación, entrega y servicio posventa.

5. Tiempo de respuesta

Responderemos a sus consultas lo antes posible dentro de nuestro horario de atención. Tenga en cuenta que los tiempos de respuesta por correo electrónico pueden variar según el volumen de consultas, la complejidad del asunto o los horarios festivos; algunas respuestas podrían requerir más tiempo.

Gracias por elegir Pinewicka.

Esperamos ofrecerle una experiencia de compra de muebles en línea fluida y sin preocupaciones.